Última atualização: 22 de agosto de 2026
Esta política abrange dois tipos diferentes de compras feitas na Anthem Orlando: ingressos e entrada para o evento, e mercadoria. Os termos não são os mesmos para ambos os casos, portanto, leia a seção que se aplica ao seu pedido.
Ingressos e entrada para o evento
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não são reembolsáveis e não podem ser trocados. Isso inclui ingressos de entrada geral, ingressos com diferentes categorias e com desconto para quem comprar antecipadamente, passes para o fim de semana e para várias noites, áreas VIP, serviço de garçons e reservas de mesa.
Ao concluir a compra de um ingresso, você reconhece que está adquirindo entrada para um evento de entretenimento ao vivo e que a venda é definitiva no momento da compra.
Se cancelarmos um evento
Caso o Anthem Orlando cancele um evento definitivamente e não o remarque, os portadores de ingressos receberão o reembolso do valor nominal do ingresso na forma de pagamento original. Os reembolsos são processados automaticamente sempre que possível; aguarde de 5 a 10 dias úteis para que o crédito seja exibido. Taxas de processamento de terceiros podem não ser reembolsáveis.
Se um evento for remarcado ou adiado
Seu ingresso será válido para a nova data. Caso não possa comparecer na nova data, entre em contato conosco em até 14 dias após o anúncio do reagendamento e reembolsaremos o valor integral do ingresso. Após esse período, os termos originais serão aplicados e a venda será considerada definitiva.
O que não é motivo para reembolso?
- Alterações na programação, DJs, artistas, apresentadores ou conteúdo. A programação está sujeita a alterações e não é condição para a compra do ingresso.
- Não comparecer, chegar após o fechamento das portas ou sair mais cedo por qualquer motivo.
- Ter a entrada negada ou ser removido do local por não apresentar um documento de identidade com foto válido emitido pelo governo, por não atender ao requisito de idade para o evento, por embriaguez ou por conduta que viole as normas do local.
- Tempo de espera ou filas. O ingresso garante a entrada, sujeito à capacidade do local e aos limites legais de ocupação.
- Comprou o bilhete da categoria, data ou quantidade errada. Por favor, verifique o seu pedido antes de finalizar a compra.
Cobranças duplicadas ou incorretas
Se você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo pedido ou acredita que a cobrança foi feita por engano, envie um e-mail. info@anthemorlando.com Com o número do seu pedido, iremos analisar e corrigir o problema. Por favor, entre em contato conosco antes de abrir uma disputa com seu banco. Quase sempre conseguimos resolver a situação mais rapidamente diretamente conosco.
Mercadoria
Mercadorias físicas: roupas, utensílios para bebidas, velas, acessórios e outros produtos vendidos em nossa loja online podem ser devolvidos dentro de [inserir prazo aqui]. 30 dias de entrega.
- Os itens devem estar sem uso, sem sinais de desgaste, sem lavagem e em sua embalagem original, com todas as etiquetas anexadas.
- É necessário apresentar o recibo ou o número do pedido.
- Os itens que chegarem com defeito, danificados ou incorretos serão substituídos ou reembolsados integralmente por nossa conta. Envie-nos uma foto e o número do seu pedido em até 14 dias após o recebimento.
- Cartões-presente, itens digitais ou para download e produtos em liquidação ou promoção final não são passíveis de devolução.
- Exceto nos casos em que o item esteja com defeito, danificado ou tenha sido enviado por engano, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente e os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um e-mail confirmando a aprovação ou rejeição. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original, geralmente dentro de 5 a 10 dias úteis após a aprovação. Não envie os itens de volta ao fabricante.
Como entrar em contato conosco
Anthem Orlando
100 North Orange Avenue, Orlando, FL 32801
Telefone: 407-279-0609
E-mail: info@anthemorlando.com
Inclua o número do seu pedido em qualquer mensagem sobre reembolso, devolução ou troca para que possamos localizar sua compra rapidamente.