Última actualización: 22 de agosto de 2026
Esta póliza cubre dos tipos diferentes de compras en Anthem Orlando: entradas y entrada al evento, y mercancías. Las condiciones no son las mismas para ambos casos, así que lea la sección que corresponda a su pedido.
Entradas y acceso al evento
Todas las ventas de entradas son definitivas. Las entradas no son reembolsables ni canjeables. Esto incluye entradas de admisión general, entradas por niveles y entradas anticipadas, pases de fin de semana y de varias noches, secciones VIP, servicio de botellas y reservas de mesa.
Al completar la compra de una entrada, usted reconoce que está adquiriendo la entrada a un evento de entretenimiento en vivo y que la venta es definitiva en el momento de la compra.
Si cancelamos un evento
Si Anthem Orlando cancela un evento y no lo reprograma, los poseedores de entradas recibirán un reembolso del precio original de la entrada a través del método de pago original. Los reembolsos se procesan automáticamente siempre que sea posible; tenga en cuenta que el crédito puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse. Es posible que no se puedan recuperar las comisiones de procesamiento de terceros.
Si un evento se reprograma o se pospone
Tu entrada será válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir, contáctanos dentro de los 14 días posteriores al anuncio del cambio de fecha y te reembolsaremos el precio original de la entrada. Transcurrido ese plazo, se aplicarán las condiciones originales y la venta será definitiva.
Lo que no constituye motivo para un reembolso
- Cambios en la programación, DJs, artistas, presentadores o cartelera. La programación está sujeta a cambios y no es una condición de venta.
- No asistir, llegar después del cierre de puertas o marcharse antes de tiempo por cualquier motivo.
- Se podrá denegar la entrada o expulsar del recinto por no presentar un documento de identidad oficial con fotografía válido, por no cumplir con el requisito de edad para el evento, por estar en estado de embriaguez o por una conducta que infrinja las normas del recinto.
- Tiempos de espera o colas. La entrada garantiza el acceso sujeto al aforo del recinto y a las limitaciones legales de ocupación.
- Compraste la categoría, fecha o cantidad de entradas incorrecta. Por favor, revisa tu pedido antes de finalizar la compra.
Cargos duplicados o incorrectos
Si se le cobró más de una vez por el mismo pedido, o si cree que se le cobró por error, envíe un correo electrónico info@anthemorlando.com Indíquenos su número de pedido y lo revisaremos y corregiremos. Por favor, contáctenos antes de presentar una reclamación ante su banco. Casi siempre podemos resolverlo más rápido directamente con nosotros.
Mercancías
Mercancía física: prendas de vestir, vasos, velas, accesorios y otros artículos vendidos a través de nuestra tienda en línea, pueden devolverse dentro del plazo establecido. Entrega en 30 días.
- Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.
- Se requiere un recibo o número de pedido.
- Los artículos que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos serán reemplazados o reembolsados en su totalidad sin costo adicional para usted. Envíenos una foto y su número de pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Las tarjetas de regalo, los artículos digitales o descargables y la mercancía en liquidación o de venta final no son retornables.
- Salvo en los casos en que un artículo sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado por error, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y los gastos de envío originales no son reembolsables.
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su aprobación o rechazo. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original, generalmente dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación. No envíe los artículos de vuelta al fabricante.
Cómo contactarnos
Anthem Orlando
100 North Orange Avenue, Orlando, FL 32801
Teléfono: 407-279-0609
Correo electrónico: info@anthemorlando.com
Incluya su número de pedido en cualquier mensaje relacionado con un reembolso, devolución o cambio para que podamos encontrar su compra rápidamente.